취소 및 환불 정책 1. 무료 취소 - 요금 조건 또는 예약 확인서에 명시된 무료 취소 기간 내에 취소하면 별도의 위약금이 부과되지 않습니다. 2. 지연 취소 - 무료 취소 기간이 지난 경우 호텔은 예약 조건에 따라 수수료를 부과하거나 보증금의 일부를 공제할 수 있습니다. 3. 노쇼 - 사전 연락 없이 예약일에 도착하지 않으면 호텔은 예약 조건에 따른 최대 수수료를 청구하고 객실을 다시 판매할 수 있습니다. 4. 환불 - 환불 대상인 경우 최초 결제 수단으로 환불되며, 실제 입금 시점은 결제사 또는 은행 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 5. 투숙일 변경 - 투숙일 변경 요청은 새 날짜의 객실 상황, 요금 조건 및 가격에 따라 처리되며 차액이 발생할 수 있습니다. 6. 특별 상황 - 천재지변 또는 정부 지침과 같은 특별 상황에서는 호텔이 개별 사안에 따라 대체 방안을 검토할 수 있습니다.